Saúde mental dos colaboradores: como construir um ambiente saudável? Janeiro, mês de falar sobre a importância da saúde mental e emocional no trabalho, um tema muito importante para ser abordado e não poderíamos deixar de trazer a relevância que as empresas têm em proporcionar um local adequado de escuta, apoio e saúde para os colaboradores. A saúde mental e emocional no ambiente corporativo A saúde mental e emocional tem ganhado cada dia mais espaço nas organizações por entenderem o real impacto na vida das pessoas. Porém, há um caminho longo ainda a ser percorrido. Engana-se quem acredita que as empresas não devem ser responsáveis pela saúde mental dos colaboradores. Em um levantamento com 488 profissionais de RH realizado pela Kenoby, startup de recrutamento e seleção digital, aponta que 90% dos respondentes pensam que a empresa deve priorizar o bem-estar dos funcionários e 93% creem que falta um olhar das empresas para a saúde mental. Dados importantes que nos fazem refletir sobre a experiência do colaborador dentro das organizações. Além disso, outro aspecto a ser discutido é como proporcionar um ambiente agradável é fundamental para aumentar a produtividade. Em um estudo realizado pela Universidade da Califórnia, um trabalhador feliz é, em média, 31% mais produtivo, três vezes mais criativo e vende 37% a mais em comparação com outros. Como fornecer ajuda e melhorar a experiência do seu colaborador Mas afinal, como as empresas podem fornecer apoio e experiência aos seus colaboradores? Falar sobre o assunto O primeiro passo é falar sobre o assunto, fornecendo palestras, dando abertura para que os colaboradores possam pedir ajuda, proporcionando um espaço seguro para que se sintam encorajados a procurar apoio. Investir em recursos Fornecer tempo de qualidade aos colaboradores é uma boa prática para ajudá-los, proporcionando momentos significativos de convívio, como happy hour, passeios e vouchers de lazer. Ter espaço para feedbacks Umas das melhores formas de compreender como a sua empresa pode ajudar o seu colaborador é dando espaço para que ele fale o que pode ser melhorado, aprimorado ou modificado na sua empresa. A partir dos feedbacks recebidos é possível ajustar os processos para melhor atender e oferecer uma boa experiência. Portanto, investir em pesquisas de satisfação com os colaboradores é essencial. Uma métrica recomendada é o eNPS, ou também chamada de Employee Net Promoter Score, que serve para medir o grau de satisfação dos funcionários. O importante é colocar a mão na massa! Essa pesquisa pode ser aplicada via e-mail, totens de pesquisas, QR code e afins, o ideal é se adequar ao seu público de trabalhadores de acordo com a maior aderência às ferramentas. Disponibilize um psicólogo É muito importante estar aberto a viabilizar ajuda, muitas empresas, fornecem psicólogos, seja ela de maneira presencial ou online para cuidar dos colaboradores que sentem que precisam de apoio nesse momento. Além disso, as organizações podem oferecer bons planos de saúde como incentivo ao colaborar para que busquem ajuda psicológica ou psiquiatra. Criar um ambiente saudável Nesse tópico podemos citar como um mal exemplo, os ambientes corporativos que incitam o ódio, preconceito, competição e discriminação. Mais do que um bom salário, as pessoas almejam um ambiente saudável, livre de confusão. De acordo com um estudo realizado com 230 empresas brasileiras e divulgado pela revista Exame, 42% dessas empresas acreditam que a principal ferramenta usada para reter talentos é ter um ambiente de trabalho agradável. Portanto, proporcionar um ambiente de trabalho saudável é fundamental para reter os colaboradores. Desta forma preparamos algumas dicas de como melhorar na sua empresa: Invista no conforto dos colaboradores: neste quesito as empresas podem fornecer conforto ergonômico, como uma sala bem ventilada, organizada, cadeiras confortáveis, apoios de pés, dentre outros aspectos. O esgotamento mental por trabalhar muito tempo no mesmo local parado pode ser agravado sem esses confortos e isso se aplica ao home office também, oferecer esse apoio ao colaborador é muito importante. Seja transparente: um fator que pode corroborar para o esgotamento mental é a ansiedade devido a falta de transparência nas empresas, fazendo com que o colaborador não se sinta parte do local, com medo de mudanças repentinas. Por isso, é importante criar um portal de transparência, reuniões periódicas com informações sobre o andamento da empresa, alinhando metas, conquistas e desafios, com isso, é evitado boatos e sensações desagradáveis de insegurança. Disponibilize sala de distração: é muito importante que o colaborador tenha pequenos momentos de pausa no trabalho para que não se sobrecarregue. Desta forma, oferecer um espaço aconchegante se faz necessário, como sala de jogos, sala do café, cozinha, e por aí vai… a imaginação pode ir muito além. Promova a integração entre as equipes: para isso, a empresa pode promover encontros, integrando diferentes perfis e pessoas, ter comunicações claras e objetivas entre as equipes, além de estar de prontidão para resolver possíveis conflitos. Cuidar da saúde mental do colaborador é também cuidar da empresa Entender, apoiar e definir ações para o colaborador impactam na rotina profissional e pessoal do mesmo, mas não para por aí. Quando a empresa está disposta a investir em qualidade de vida e se compromete verdadeiramente, existe um retorno direto. Levando em consideração que passamos a maior parte do dia no ambiente de trabalho, seja online, presencial ou híbrido, é necessário estar atento ao bem estar corporal e mental. Quando se está sobrecarregado, a capacidade de focar e produzir são diminuídas, caso não haja motivação ou valorização. Desse ponto surge o baixo rendimento, falta de produtividade e encaminha diretamente para alta taxa de rotatividade. Outro ponto crucial e que sua empresa deve estar atenta, é a taxa de absenteísmo. Atrasos e faltas são sinais de altos índices de estresse. No Brasil, segundo a Revista CIPA & Incêndio, o estresse já é a terceira causa de afastamentos com mais de 15 dias nas empresas. E a falta de uma gestão alinhada e forte contribui para o surgimento do burnout. Com a pandemia, a saúde se tornou a principal pauta em todos aspectos e no ambiente de trabalho não seria diferente, portanto,
O que é eNPS e como a satisfação do colaborador impacta nos resultados da empresa
Quer entender melhor qual a percepção que seus colaboradores têm da sua empresa e dos processos com os quais lidam? Nada melhor do que perguntar-lhes de uma forma inovadora, prática e direta. Essa é a proposta do eNPS, ou Employee Net Promoter Score. Essa métrica tem por objetivo medir o nível de satisfação dos funcionários de uma empresa. A base de informações geradas pode elevar consideravelmente a qualidade do trabalho e o clima organizacional da empresa, o que se reflete diretamente na produtividade. Pensando nisso, produzimos este artigo para explicar o que é eNPS e como aplicá-lo no seu negócio. Entenda também como a satisfação do seu colaborador impacta os resultados da empresa! O que é eNPS? O eNPS, ou Employee Net Promoter Score, é uma ferramenta de pesquisa e metrificação que serve para medir o grau de satisfação dos funcionários. É possível saber se eles se sentem engajados a ponto de recomendar sua empresa para outras pessoas, seja no contexto profissional, seja no âmbito pessoal. Essa métrica surgiu do marketing, e a área de Recursos Humanos adaptou e absorveu a ideia. Por meio do eNPS, a empresa consegue descobrir qual o desempenho do negócio aos olhos de seus funcionários, além de saber se a organização é um bom lugar para se trabalhar ou não. O Employee Net Promoter Score também permite descobrir o nível de lealdade dos funcionários. Ou seja, até que ponto seus talentos estariam dispostos a rejeitar outras boas oportunidades de emprego para continuar na sua companhia? Além de dar uma nota geral da percepção do funcionário em relação à sua marca, também é possível focar aspectos mais específicos da organização, como processos de recrutamento, seleção e onboarding, serviços prestados a colaboradores, qualidade dos chamados de TI ou mesmo a percepção que os funcionários têm de produtos e serviços fornecidos pela empresa. Essa pesquisa é feita por meio de perguntas objetivas em que o colaborador precisa classificar a empresa, a gestão, um serviço ou um produto em uma nota de 0 a 10. Pode ser algo como: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa como um lugar bom para trabalhar?” Com base nas respostas, os colaboradores podem ser classificados em três categorias: notas de 0 a 6 — detratores: pessoas que podem falar mal da empresa; notas de 7 a 8 — neutros: não têm grandes reclamações ou elogios à empresa; notas de 9 a 10 — promotores: vão recomendar sua empresa para outros profissionais, além de fortalecer sua marca no mercado. Quando falamos em classificar os respondentes, não queremos dizer que os detratores devam ser penalizados ou os promotores devam ser beneficiados. Mesmo porque as pesquisas são anônimas, e isso garante maior confiabilidade às informações coletadas, visto que o funcionário se sente mais seguro para se expressar. Para extrair informações ainda mais ricas, as pesquisas podem ser acompanhadas de perguntas mais subjetivas, em que o funcionário pode escrever e se expressar mais livremente. O foco aqui é tentar entender os pontos fortes e fracos da empresa para fazer os ajustes necessários. É isso que trará ganhos para a companhia. Falando nisso, entenda melhor o impacto que isso pode gerar para a empresa! Qual a importância das pesquisas de satisfação com colaboradores para a empresa? As pesquisas eNPS impactam de uma forma bastante significativa a satisfação dos clientes, visto que é possível levantar dados importantes para a tomada de decisões da gestão. Entenda alguns dos benefícios! Beneficia o ROI da empresa Toda empresa deseja que seus recursos sejam direcionados de forma correta a fim de evitar desperdícios e garantir o retorno desejado. Esse é, no entanto, um grande desafio. O ROI (Return On Investiment) é uma forma de calcular esse ganho. Mas o que o eNPS tem a ver com esse indicador? As pesquisas de satisfação com funcionários permitem descobrir falhas e gargalos na operação que podem reduzir o potencial produtivo da empresa. Dessa forma, a gestão saberá exatamente quais áreas em que o investimento pode trazer evoluções significativas para os resultados do negócio. Por exemplo, ao medir a satisfação dos funcionários no uso de uma determinada ferramenta, o gestor consegue avaliar a necessidade de fazer upgrades ou de contratar novas soluções mais condizentes com as necessidades dos colaboradores. Aumento da produtividade A alta produtividade é um objetivo muito desejado pelos gestores, pois apresenta resultados mais rápidos e satisfatórios. No entanto, existem diversos fatores que podem interferir no desempenho dos funcionários. Muitos deles estão fora do controle do próprio colaborador, como processos rígidos criados pela gestão, alta burocracia, limitações impostas pelo sistema de gestão e falta de autonomia. As pesquisas de satisfação conseguem identificar esses entraves e dar um norte para as soluções que precisam ser construídas. Dessa forma, os ajustes realizados conseguirão gerar ganhos significativos na performance dos profissionais. Atração e retenção de talentos Todo profissional deseja trabalhar em uma empresa em que se sinta reconhecido e cujo clima organizacional é agradável e envolvente. Os melhores talentos vão para organizações que ofereçam isso. Assim, fica claro que as pesquisas de satisfação não são inimigas do colaborador, pois é por meio delas que a liderança da empresa vai perceber as falhas, acertos e realizar as correções necessárias em prol do melhor para todos. Quais as vantagens de escolher o eNPS como estratégia? É verdade que há diversas maneiras de extrair a opinião dos colaboradores sobre a empresa e seus diversos processos. Mas o eNPS tem vantagens muito interessantes que a tornam uma opção diferenciada: consiste em pesquisas rápidas e simples. Dessa forma, com apenas duas perguntas, é possível aplicar com uma frequência maior, possibilitando o acompanhamento das métricas; não necessita dar informações sobre os planos de ação da empresa, o que elimina as expectativas em relação ao processo; permite extrair informações tanto quantitativas (pontuação) quanto qualitativa (ligadas às respostas abertas); é anônimo e discreto, o que aumenta a exatidão e confiabilidade das respostas coletadas. Qual a diferença entre eNPS e NPS? Como vimos, o eNPS foi inspirado no NPS. Sua
