nps

NPS

Use a métrica Net Promoter Score para identificar e mensurar o grau de fidelidade dos consumidores à empresa.

csat

CSAT

Entenda através do Customer Satisfaction Score, o nível de satisfação dos clientes em diferentes etapas da jornada de compra.

ces

CES

Avalie o esforço dos clientes ao utilizar ou comprar um produto ou serviço, através do Customer Effort Score.

NPS® and Net Promoter® are registered service marks and Net Promoter SystemSM, Net Promoter ScoreSM and NPS PrismSM are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.

Marcas que gerenciam a experiência dos clientes através das soluções Solvis

Conheça as empresas que transformam e colaboram diariamente com a sustentabilidade, utilizando nossas soluções em pesquisa.

  • grupo big
  • ambev
  • cocamar
  • grupo carrera
  • sodexo
  • riachuelo
  • assai
  • decathlon
  • leroy merlin
  • unimed
  • telhanorte

Fortaleça o relacionamento e encante clientes utilizando a experiência a favor do seu negócio em todas as etapas.

A Solvis sempre foi uma empresa focada em inovação na área de pesquisa de satisfação e relacionamento com clientes e, desde sempre, desenvolve ferramentas fundamentais para você engajar o consumidor e conquistar melhores resultados em suas operações, estratégias e ações e, principalmente, aproximar-se de seu cliente. Conheça um pouco mais como nossas soluções em pesquisa de satisfação e como elas podem ajudar seu negócio e a elevar seu NPS – Net Promoter Score®.

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Multicanal

A Solvis é para:

Varejo e Indústria

varejo e industria

Gestão baseada em dados garantindo visualização dos resultados da pesquisa pelo smartphone e tratar as solicitações imediatamente.

Super e Hiper mercadistas

super e hiper mercadistas

Uma única pesquisa para todas as unidades garantindo padronização de resultados e análise em tempo real.

E-commerces

e-commerce

Relatórios estratégicos para garantir atendimento de expectativas

Soluções em Pesquisa
de Satisfação multicanal

Ouça, avalie e gerencie a experiência dos clientes da porta da loja ao cupom fiscal com a Solvis.

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SOLVIS PELO MUNDO

Impactos da Solvis na era da experiência
Faça parte desses resultados:

0M +
de pessoas ouvidas
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Totens de pesquisas pelo mundo
0
Clientes experts em experiência do cliente
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Relatórios entregues para otimizar rotinas diariamente

* dados atualizados em 2021

Quais as vantagens para sua empresa!

Na Solvis, todo o ecossistema desde a captação das respostas de seus clientes através das ferramentas, até o processamento e apresentação dos dados foram pensados para proporcionar a melhor gestão possível, integrada à sua equipe!

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