Solvis nas Concessionárias

As soluções de pesquisas de satisfação da Solvis identificam as principais necessidades e expectativas dos clientes no momento da compra, antecipando os problemas para a sua pesquisa de pós-vendas de atendimento.

Com a coleta instantânea de feedback, as concessionárias recebem insights valiosos para melhorar a experiência de compra e serviços de manutenção do veículo, reduzir o tempo de resposta a problemas, resultando em clientes mais satisfeitos que recomendam a concessionária nas pesquisas pós-vendas.

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Como a Solvis atua?

Como nós ajudamos
as Concessionárias?

Ao alinhar as operações com os desejos dos clientes, a Solvis ajuda a diminuir as perdas de venda e a proporcionar melhorias no atendimento. Isso ajuda a fidelizar os clientes, mas também melhora a imagem da concessionária no mercado.

Indicadores de sucesso
para avaliar a satisfação
em concessionárias

Customer Satisfaction
Score - CSAT
Avalie a satisfação do cliente com um produto ou serviço. Use o CSAT para capturar o sentimento de curto prazo do consumidor em relação a uma determinada experiência.

Customer Effort
Score - CES
Avalie o esforço empreendido pelo cliente pra realizar um procedimento em uma determinada interação com a empresa.

Net Promoter
Score - NPS®
Avalie a experiência do cliente com a empresa como um todo. Saiba o quanto os consumidores estão entusiasmados para indicar sua empresa para um familiar ou amigo.

Além da Satisfação: Explorando a Lealdade do Cliente

erá que seu cliente satisfeito é realmente fiel? Explore as 4 fases da fidelidade e os obstáculos para a lealdade,

Decifrando a Mente do Consumidor: Como Entender Suas Decisões

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Net Promoter Score (NPS) em Contextos B2B: O que deve ser diferente

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Como Estruturar um Relatório de Satisfação que Realmente Influencia Decisões

Transforme seu relatório de satisfação em ações. Aprenda a usar storytelling com dados para criar análises que realmente guiam decisões.

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Canais de Coleta de Dados

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Produtos com Inteligência
de Mercado

Com foco em gestão estratégica e abordagem data-driven, oferecemos soluções de dados e inteligência de mercado para ajudá-lo a interpretar e entender os dados coletados de forma mais eficiente, integrando às tendências de mercado.

Consultoria em Inteligência de
Mercado & Dados

ORIENTAÇÃO DATA-DRIVEN PARA
O SEU SUCESSO EMPRESARIAL

A Solvis oferece uma consultoria especializada, projetada para fornecer suporte contínuo de inteligência de mercado e dados, contribuindo para transformar dados em resultados e criar uma cultura data-driven na sua empresa.

Pesquisa B2B

APRIMORE SUAS ESTRATÉGIAS
PARA OBTER PARCERIAS FORTES

Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.

Dashboard BI

EXPLORE NOVAS POSSIBILIDADES
ATRAVÉS DE VISUALIZAÇÕES DE
DADOS INTUITIVOS.

Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.

Análise de Comentários

TRANSFORME MILHÕES DE COMENTÁRIOS EM INSIGHTS PRÁTICOS

Com as mais modernas técnicas de inteligência artificial, oferecemos uma análise profunda e precisa das manifestações dos seus clientes. Nossa solução utiliza IA para analisar qualitativamente os comentários, identificando rapidamente os sentimentos (positivos, neutros ou negativos) e categorizando automaticamente os feedbacks em tópicos relevantes.

Reports Estratégicos

RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
PARA UMA VISÃO MAIS ASSERTIVA.

Monitore e analise seus indicadores de desempenho de forma contínua e estratégica. Receba relatórios personalizados, conforme a sua preferência de periodicidade (semanal, quinzenal ou mensal), com cruzamentos de dados e insights acionáveis, proporcionando uma visão clara e consolidada do desempenho do seu negócio.

Estudos Exploratórios

DESCOBRINDO INSIGHTS
VALIOSOS PARA TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.

Análise de modo aprofundado às percepções dos seus consumidores. Nesse estudo pontual, exploramos profundamente os dados de pesquisa, de mercado e dados internos do seu negócio para identificar fatores de influência na experiência do seu cliente.

O QUE ESTÃO FALANDO DE NÓS

Confira os Feedbacks

Joana Maria da Silva

GERENTE DA DECATHLON

Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.

Joana Maria da Silva

GERENTE DA DECATHLON

Joana Maria da Silva

GERENTE DA DECATHLON

Impulsione as vendas e
conquiste mais clientes
promotores em sua concessionária!

A Solvis capacita as concessionárias a melhorar e aumentar suas vendas ao transformar feedback dos clientes em insights valiosos através de pesquisas realizadas durante a compra e no pós-venda.
Com relatórios estratégicos, identificamos oportunidades para aprimorar a experiência do cliente, incentivando recomendações positivas e promovendo o crescimento sustentável para sua empresa.

Marcas que gerenciam a experiência dos clientes através das soluções Solvis

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