O Carnaval no Brasil transcende a mera festividade; ele é, em essência, o maior exame de proficiência operacional que uma empresa pode enfrentar. Ao olharmos para o horizonte de 2026, compreendemos que a maestria na gestão de serviços não nasce do improviso, mas da observação atenta dos rastros deixados pelos anos que nos precederam. Convido você a enxergar o ano de 2025 não apenas como uma lembrança estatística, mas como a bússola fundamental que orienta nossas decisões para o ciclo atual. A qualidade, especialmente em períodos de pontos facultativos, é um edifício construído sobre a rocha dos dados e a agilidade da resposta em tempo real.