• Home
  • Quem Somos
    • Sobre Nós
    • Seja Solver
  • Insights Lab
    • Blog
    • Cálculos de Amostragem
    • Cases de Sucesso
  • Segmentos
    • Solvis no Varejo
    • Solvis no Food
    • Solvis na Saúde
    • Solvis nas Franquias
    • Solvis nos Super e Hipermercados
    • Solvis no Facilities
    • Solvis nas Concessionárias
  • Soluções
    • Decisões Guiadas por Dados
    • Totem de Pesquisa Solvis
    • Pesquisa de Satisfação Online
    • Pesquisa por  QR Code
    • Pesquisa na Assinatura de E-mail
    • Retail Media no Totem
  • Home
  • Quem Somos
    • Sobre Nós
    • Seja Solver
  • Insights Lab
    • Blog
    • Cálculos de Amostragem
    • Cases de Sucesso
  • Segmentos
    • Solvis no Varejo
    • Solvis no Food
    • Solvis na Saúde
    • Solvis nas Franquias
    • Solvis nos Super e Hipermercados
    • Solvis no Facilities
    • Solvis nas Concessionárias
  • Soluções
    • Decisões Guiadas por Dados
    • Totem de Pesquisa Solvis
    • Pesquisa de Satisfação Online
    • Pesquisa por  QR Code
    • Pesquisa na Assinatura de E-mail
    • Retail Media no Totem
Contrate nossos serviços

Além da Satisfação: Explorando a Lealdade do Cliente

Customer Experience,  Pesquisa de Satisfação,  Sucesso do cliente

erá que seu cliente satisfeito é realmente fiel? Explore as 4 fases da fidelidade e os obstáculos para a lealdade, aprendendo a criar conexões emocionais duradouras.

25 de junho de 2025 / 0 Comentários
leia mais

Decifrando a Mente do Consumidor: Como Entender Suas Decisões

Pesquisa de Satisfação,  Sucesso do cliente

A compra é lógica? Descubra como emoções e atalhos mentais moldam as decisões do consumidor. Entenda os fatores que influenciam suas escolhas e otimize suas estratégias.

23 de junho de 2025 / 0 Comentários
leia mais
=alt gerações

O Mapa das Gerações: Da Geração beta aos baby boomers

Customer Experience

As gerações etárias carregam consigo complexidades diferentes. Enquanto algumas são caracterizadas pela natividade digital, outras preferem a tradição e têm costumes mais conservadores. Entender essas nuances de decisão ajuda na criação de estratégias mais assertivas, desde o desenvolvimento de produtos até a melhoria da experiência de compra de ponta a ponta.

29 de maio de 2025 / Comentários desativados em O Mapa das Gerações: Da Geração beta aos baby boomers
leia mais

A Influência do Ambiente de Loja na Decisão de Compra

Customer Experience

O Ambiente da loja pode ser um diferencial para se destacar e cativar o consumidor, influenciado a sua decisão de compra por diversos fatores sendo o layout e a organização da loja, elementos chave na experiência do cliente. Este artigo explora como o ambiente de loja pode ser um diferencial decisivo, impactando diretamente nas vendas e na fidelização do cliente.

5 de maio de 2025 / Comentários desativados em A Influência do Ambiente de Loja na Decisão de Compra
leia mais

O Impacto dos Colaboradores na Experiência do Cliente: Transformando Interações em Conexões Eficazes

Pesquisa de Satisfação

Na atualidade, valorizar a experiência do cliente tornou-se uma prioridade para empresas de todos os tamanhos e setores. Não é mais suficiente oferecer apenas bons produtos ou serviços; as organizações precisam criar experiências excepcionais que atendam e superem as expectativas dos clientes. Nesse contexto, os colaboradores desempenham um papel fundamental, pois cada interação que um cliente tem com a empresa é uma oportunidade para influenciar positivamente sua percepção e fidelidade à marca.

8 de abril de 2025 / Comentários desativados em O Impacto dos Colaboradores na Experiência do Cliente: Transformando Interações em Conexões Eficazes
leia mais

Benchmarking em Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação

Ao utilizar indicadores de satisfação, muitas empresas se deparam com alguns questionamentos: “Como está meu NPS em relação a empresas similares?”, “Será que meu nível de satisfação (csat) está de acordo com a média de mercado?”. Esse balizamento em relação a outras empresas, segmentos, mercados e concorrentes é uma preocupação válida, pois serve como um norte para entender a percepção dos consumidores em relação aos seus produtos e serviços.

3 de abril de 2025 / Comentários desativados em Benchmarking em Pesquisa de Satisfação
leia mais

Guia Completo para Elaborar uma Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação

No cenário corporativo atual, a busca pela satisfação do cliente não é apenas uma estratégia, mas uma importante ferramenta para ajudar a melhorar o sucesso e a longevidade de qualquer negócio. A pesquisa de satisfação é uma ferramenta que permite às empresas medir, analisar e entender as percepções dos clientes sobre seus produtos ou serviços. Aqui iremos detalhar um passo a passo sobre como elaborar uma pesquisa de satisfação eficaz, com foco na definição de indicadores padrão, o entendimento da jornada do cliente e a determinação de objetivos claros.

2 de abril de 2025 / Comentários desativados em Guia Completo para Elaborar uma Pesquisa de Satisfação
leia mais

Estratégias para maximizar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas em 2025

Customer Experience

O cenário no varejo está em constante transformação, e 2025 exigirá que as empresas se adaptem rapidamente às novas expectativas dos consumidores. Entender as tendências atuais sobre o comportamento do consumidor pode ajudar a criar e manter estratégias eficazes de inovação e satisfação do cliente.

27 de fevereiro de 2025 / Comentários desativados em Estratégias para maximizar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas em 2025
leia mais

Pós-NRF: A Inteligência Artificial ao lado da Experiência do Cliente

Customer Experience

A National Retail Federation (NRF), que ocorreu em Nova York de 12 a 14 de janeiro de 2025, é o maior evento mundial do varejo. Este ano, a inteligência artificial (IA) dominou as discussões. De Azita Martin, da Nvidia, a Doug Herrington, da Amazon, a IA foi o assunto principal em todas as palestras.

27 de fevereiro de 2025 / Comentários desativados em Pós-NRF: A Inteligência Artificial ao lado da Experiência do Cliente
leia mais

Pós-NRF: A reinvenção das Lojas Físicas em um mundo digitalizado

Customer Experience

Entre 12 e 24 de janeiro de 2025, ocorreu em Nova York (EUA) a National Retail Federation (NRF), o maior evento mundial do varejo, onde novas perspectivas e tendências são apresentadas pelos líderes do setor ao redor do mundo.

27 de fevereiro de 2025 / Comentários desativados em Pós-NRF: A reinvenção das Lojas Físicas em um mundo digitalizado
leia mais

Paginação de posts

1 2 … 12 Próximo

Entre em contato com a Solvis

Contato
Facebook Linkedin Instagram Youtube

Acesso Rápido

A Solvis

Cases e Clientes

Blog

Sou Cliente

Fale com Especialista

Carreira Solvis

Política de Privacidade

Código de Conduta Ética e Política Anticorrupção

Acesso Rápido

Decisões Guiadas por Dados

Totem de Pesquisa

Pesquisa Online

Pesquisa com QR Code

Pesquisa na Assinatura De E-mail

Retail Media no Totem

Contatos

Comercial

  • (41) 3891-1800 (Opção 1)
  • (41) 3542-2133
  • (41) 3044-7657
  • [email protected]

Suporte

  • (41) 3891-1800 (Opção 4)
  • [email protected]

Pesquisa

  • (41) 3891-1800 (Opção 2)
  • [email protected]