Manter um bom relacionamento com prosumers é uma ótima maneira de aprimorar a experiência do consumidor. Mas quem são eles? É o que você vai descobrir neste post!
A experiência do cliente e as mudanças nos hábitos de consumo no mundo pós COVID-19
A pandemia gerou grandes alterações na percepção do consumidor em relação ao atendimento e à postura das empresas. Entenda melhor esse fenômeno e saiba de que maneira as empresas podem garantir a satisfação dos clientes.
O que é Benchmarking e qual sua importância?
Se manter atualizado quanto à concorrência é uma estratégia importante para se manter competitivo. Afinal o mercado se atualiza diariamente. Mas como analisar corretamente a concorrência sem cair em falsas previsões ou dados fantasiosos? O benchmarking é uma análise de mercado baseada em dados reais, compilados e segmentados. Acompanhe um pouco mais da sua futura […]