Transforme a Experiência do Refeitório: O Radar de Palavras Críticas da Solvis indica o caminho para a excelência! As avaliações...
O bom atendimento faz toda a diferença na hora de construir uma relação positiva com seu cliente. Por isso, separamos algumas dicas essenciais que você pode aplicar no seu negócio e também vamos contar um pouco sobre como já colocamos em prática por aqui!
Você sabia que 53% das pessoas evitam ligar para serviços de atendimento porque temem não ser atendidas por um ser humano? Para construir uma relação de fidelidade com seu cliente, é preciso passar confiança e oferecer uma experiência que traga conforto e acolhimento.
Pensando nisso, fazemos questão de fazer nosso atendimento 100% humanizado!
Quando você precisar falar com o time de atendimento, sempre será atendido por um profissional treinado e preparado para te ajudar.
Diferentes clientes possuem diferentes necessidades e preferências. Por isso, desejam poder escolher entre diferentes canais de atendimento. Além disso, ter uma conexão entre os diferentes canais é uma maneira de oferecer uma experiência mais fluida e leve durante o atendimento.
A Solvis está em todo lugar! Por telefone, e-mail, whatsapp ou o chat do site, nosso time de atendimento está pronto para te atender.
68% dos consumidores afirmam desistir de uma empresa caso sintam que suas dificuldades não são, de fato, ouvidas durante o atendimento. Isso está relacionado com a necessidade de oferecer uma experiência empática e personalizada de acordo com as necessidades do cliente.
Nosso time ouve o que você precisa e segue rígidas diretrizes de resolução de chamados para garantir a eficiência do atendimento.
Um atendimento rápido é um dos maiores desejos manifestados por consumidores. Por isso, é importante oferecer agilidade e eficiência em todas as relações
O time de atendimento Solvis obedece a SLAs estruturadas com o propósito de oferecer agilidade e eficiência nos contatos, buscando a resolução no tempo mais curto possível.
E aí, o que achou dessas dicas? Seu time está preparado para adotar estas medidas? Confira aqui mais algumas dicas valiosas para revolucionar a experiência do seu cliente.
Transforme a Experiência do Refeitório: O Radar de Palavras Críticas da Solvis indica o caminho para a excelência! As avaliações...
erá que seu cliente satisfeito é realmente fiel? Explore as 4 fases da fidelidade e os obstáculos para a lealdade,...
A compra é lógica? Descubra como emoções e atalhos mentais moldam as decisões do consumidor. Entenda os fatores que influenciam...
Sua empresa B2B usa NPS? Veja o que muda para capturar a lealdade em contas estratégicas. Transforme dados em ações...
Transforme seu relatório de satisfação em ações. Aprenda a usar storytelling com dados para criar análises que realmente guiam decisões.
As gerações etárias carregam consigo complexidades diferentes. Enquanto algumas são caracterizadas pela natividade digital, outras preferem a tradição e têm...
