Humanização: 

Você sabia que 53% das pessoas evitam ligar para serviços de atendimento porque temem não ser atendidas por um ser humano? Para construir uma relação de fidelidade com seu cliente, é preciso passar confiança e oferecer uma experiência que traga conforto e acolhimento.

Pensando nisso, fazemos questão de fazer nosso atendimento  100% humanizado!

Quando você precisar falar com o time de atendimento, sempre será atendido por um profissional treinado e preparado para te ajudar.

Atendimento omnichannel:

Diferentes clientes possuem diferentes necessidades e preferências. Por isso, desejam poder escolher entre diferentes canais de atendimento. Além disso, ter uma conexão entre os diferentes canais é uma maneira de oferecer uma experiência mais fluida e leve durante o atendimento. 

A Solvis está em todo lugar! Por telefone, e-mail, whatsapp ou o chat do site, nosso time de atendimento está pronto para te atender.

Personalização:

68% dos consumidores afirmam desistir de uma empresa caso sintam que suas dificuldades não são, de fato, ouvidas durante o atendimento. Isso está relacionado com a necessidade de oferecer uma experiência empática e personalizada de acordo com as necessidades do cliente. 

Nosso time ouve o que você precisa e segue rígidas diretrizes de resolução de chamados para garantir a eficiência do atendimento. 

Agilidade:

Um atendimento rápido é um dos maiores desejos manifestados por consumidores. Por isso, é importante oferecer agilidade e eficiência em todas as relações 

O time de atendimento Solvis obedece a SLAs estruturadas com o propósito de oferecer agilidade e eficiência nos contatos, buscando a resolução no tempo mais curto possível.

E aí, o que achou dessas dicas? Seu time está preparado para adotar estas medidas? Confira aqui mais algumas dicas valiosas para revolucionar a experiência do seu cliente.