O ano está acabando e nada melhor para definir as suas resoluções de ano novo que identificar pontos de melhoria, sejam eles pessoais ou organizacionais.
Aprimorar o clima organizacional é uma ótima forma de fazer com que a sua equipe comece 2017 com a produtividade em alta. Um estudo conduzido na universidade de Warwick no Reino Unido recentemente descobriu que a felicidade no ambiente de trabalho é capaz de incrementar a produtividade em até 12%.
A pesquisa de clima organizacional é uma excelente ferramenta para dar o primeiro passo: o diagnóstico. Pensando nisso, separamos 7 perguntas essenciais para se incluir em uma pesquisa de clima e começar 2017 com o pé direito!
1 – Por um salário igual ao que recebe, você sairia daqui para trabalhar em um concorrente? Por que?
Já não é novidade que o salário por si só não resulta em felicidade. Fatores como transparência, segurança, trabalho em equipe e propósito (fazer parte de algo maior) são alguns dos pontos que fazem diferença na redução do turnover.
Essa pergunta ajuda a descobrir indiretamente quais são os pontos em que a sua empresa pode estar na frente ou atrás dos demais players do mercado em questão de confiança, estabilidade, alinhamento com a visão e missão da empresa, etc. Se precisa de inspiração para superar os concorrentes, este post (em inglês) pode te ajudar!
2 – O que seus familiares acham da empresa?
Mesmo se os seus colaboradores estiverem satisfeitos, isso nem sempre se reflete em casa. Pensar na opinião dos familiares ao responder esta pergunta ajuda a eliminar barreiras na hora de descrever algo que poderia ser melhor no dia a dia, o que pode gerar ótimos insights na hora de pensar em novos benefícios, como por exemplo: onde deixar o meu cachorro enquanto trabalho? Empresas como a Activision Blizzard e a Go Daddy têm políticas super amigáveis se você quiser levar o seu cãozinho para o trabalho, agradando não só os colaboradores como também os demais membros da família – até mesmo os de 4 patas!
3 – Você conhece a história da empresa?
Contar uma história é muito mais impactante que pregar a missão e visão da empresa na parede. A narrativa, com linguagem mais pessoal, ajuda os colaboradores a absorver os princípios de uma organização.
Elisa Schreiber dá um exemplo de como o “conto do fundador” pode ser importante para definir o que realmente importa para a cultura da empresa. Segundo ela, na empresa Hulu, existe um documento intitulado “o que define a Hulu” que foi escrito por um dos fundadores e é constantemente atualizado. Ao invés de um monte de tópicos vagos sobre o que a empresa espera ser, este documento tem frases como:
“Tem um monte de coisas que não importam na Hulu. Algumas destas coisas incluem: cargos cheios de pompa, mobiliários de grife, hierarquia e jantares chiques (Quiznos e o foodtruck de Taco da esquina são o suficiente). Embora a maior parte das pessoas declare que não se importa com essas coisas, descobrimos que muitas pessoas se importam com isso sim. Não vemos problemas nisso, mas talvez signifique que a Hulu seria uma péssima escolha de trabalho para estas pessoas.”
“There are a number of things that don’t matter to Hulu. Some of these things include: impressive titles, swanky office furniture, hierarchy, and nice lunches (Quizno’s and the local taco truck are our staples). Though most people profess not to care about these things, we’ve found that many people actually do care about these things. That is fine, but it also means that Hulu would be a very bad match for those same people.”
Histórias como essa ajudam a nutrir a cultura corporativa a atrair novos funcionários alinhados com a expectativa da empresa.
4 – Você gosta do que faz?
Perder talentos por cultivá-los em funções inadequadas é um desperdício que pode ser evitado com a ajuda desta pergunta. Abrir oportunidades de desenvolvimento dentro da própria empresa motiva os funcionários e mostra que eles têm um futuro na companhia. Já trazer alguém de fora para uma vaga aberta pode até frustrar a equipe.
O autor Dan Schawbel defende que além do ganho cultural e das vantagens para o colaborador, o recrutamento interno também é benéfico em mais 3 aspectos:
- Economia financeira: Reposicionar um colaborador é 1,7 vezes mais barato que o externo, uma vez que se economiza em treinamento, divulgação, fees de recrutamento, viagens, etc. Além disso, candidatos externos tem um custo salarial 18% maior que contratações internas.
- Maior eficiência: Um estudo conduzido pela Wharton School da Universidade da Pennsylvania descobriu que candidatos externos apresentam desempenho pior nas avaliações durante os dois primeiros anos no trabalho.
- Agilidade: Processos seletivos externos levam mais tempo porque é preciso revisar a descrição do trabalho, divulgar a vaga e filtrar potenciais candidatos. Também é preciso verificar o background do candidato, agendar entrevistas e realizar diversas outras etapas, as quais são dispensáveis para um colaborador já conhecido.
5 – Como você avalia a comunicação entre os colaboradores e Líderes da Empresa?
Uma pesquisa do McKinsey Global Institute descobriu que a produtividade aumenta de 20 a 25% em organizações com empregados mais conectados entre si. A comunicação ineficiente pode tomar várias formas, como por exemplo:
- Forçar o uso de uma intranet que não funciona
- Encher a caixa de e-mails da equipe com mensagens que poderiam ser repassadas via chat ou até mesmo em um quickmeeting.
- Medo de expressar suas ideias em virtude de uma cultura empresarial muito formal e com diversos graus hierárquicos
A Lenovo é um excelente case de sucesso envolvendo hierarquia e comunicação. Após assumir o cargo de CEO, Yang Yuanqing desencorajou o uso de títulos formais e solicitou que os colaboradores adotassem apenas o nome no dia a dia da empresa. Nos primeiros dias, ele ficava na entrada da empresa cumprimentando todos os funcionários e insistindo que parassem de chamá-lo de senhor presidente e simplesmente o chamassem de Yang. Esta atitude simples é considerada o marco da Lenovo em deixar a sua antiga cultura no passado.
Identificar um problema cultural, tecnológico ou burocrático vai ajudar você a revolucionar a comunicação, seja implementando um novo software ou simplesmente eliminando barreiras invisíveis, como a hierarquia.
6 – Você recebe de seu superior imediato sugestões sobre como melhorar seu desempenho ou corrigir alguma deficiência? Você recebe elogios do seu superior imediato referentes ao seu desempenho?
A capacidade de dar feedback aos colaboradores é essencial na gestão de pessoas. Além de uma oportunidade motivacional, o feedback precisa ser constante para incentivar o aprendizado e o desenvolvimento de novas habilidades.
Reconhecer o trabalho dos colaboradores pode trazer resultados imediatos: 39% dos empregados reportam que não se sentem reconhecidos no ambiente de trabalho, enquanto que 69% deles dizem que se esforçariam mais no trabalho se tivessem mais reconhecimento. – 11 Eye-Opening Statistics on the Importance of Employee Feedback, Hubspot
Se você ainda tem alguma dúvida, sugerimos a leitura deste post da Universidade de Cambridge: 5 motivos pelos quais o feedback é a habilidade mais importante.
7- Qual é a probabilidade de você recomendar esta empresa para um amigo ou familiar como um ambiente de trabalho? (Net Promoter Score®)
“NPS® and Net Promoter® are registered service marks and Net Promoter SystemSM, Net Promoter ScoreSM and NPS PrismSM are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.“
Sempre recomendamos o uso do NPS® em nossas pesquisas de satisfação; afinal, medir o boca-a-boca e transformar clientes em promotores é essencial para atrair novos consumidores.
A mesma lógica pode ser aplicada aos seus colaboradores: quantos deles são promotores da sua empresa e indicariam uma vaga para um amigo ou ente querido?
Se a sua equipe repleta de talentos for promotora do seu negócio, com certeza irá recomendar novas vagas para pessoas tão ou mais talentosas.
A Solvis trabalha com diversas empresas de vários segmentos, desenvolvendo pesquisas de clima e satisfação em todo o Brasil. Uma das nossas experiências recentes foi com o Açougue Três Marias, em Curitiba-PR.
“Gostamos muito de ter feito a pesquisa de clima. Achei muito importante ter essa ferramenta para comunicação entre empresa e colaborador. Eu acredito que para fazer pesquisa de clima tem que ter coragem de ouvir a verdade do colaborador. Graças a ela, temos mais acertos na tomada de decisão, porque encontramos o foco do problema e corrigimos.”
Kelli Cristina Dhein – Açougue Três Marias
Se você precisa de ajuda para desenvolver e aplicar pesquisas de clima na sua empresa, entre em contato com a gente! Ficaremos felizes em apresentar a nossa solução.
