O mundo dos negócios avançou e, com isso, pode-se dizer que está dividido em duas fases principais, a offline e a online. Entretanto, apesar dessa diferenciação, existe um ponto em comum: ambos procuram atingir a satisfação do cliente.  A satisfação do cliente é a mola propulsora de todos os negócios, afinal, clientes satisfeitos tendem a […]