Benchmark de
Saúde: Descubra se o seu NPS ou CSAT está acima da média do setor!
Você sabe se o seu NPS ou CSAT está positivo em relação ao segmento de saúde?
A estratégia de Benchmarking é essencial para empresas que desejam se destacar no mercado. Com ela, você pode comparar seus indicadores de desempenho, como o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Satisfaction Score (CSAT), com os de outras empresas do mesmo setor.
Por que é importante
comparar?
Identifique seu posicionamento
Entenda onde sua empresa está em relação à média do mercado.
Destaque na experiência do cliente
Notas acima da média indicam que sua empresa está entregando uma experiência diferenciada.
Oportunidades
de melhoria
Pontuações abaixo do esperado mostram áreas que precisam de atenção para melhorar a satisfação do cliente.
Quer saber se sua empresa está no
caminho certo?
Preencha o formulário ao lado e receba o
Benchmark de Saúde da Solvis para
descobrir como está o desempenho da
sua empresa em comparação com o
mercado.
Como a Solvis ajuda o segmento de Saúde?
A Solvis é uma aliada essencial para
estabelecimentos de saúde, facilitando
melhorias na experiência do paciente
e acompanhantes por meio de
pesquisas e feedbacks instantâneos.
Essa coleta de dados permite avaliar a
qualidade do atendimento e identificar
áreas de melhoria, como tempos de espera
e comunicação da equipe, monitorando
toda jornada do paciente.
A Solvis também apoia o cumprimento dos
SLAs de satisfação, ajudando as instituições a
atenderem legislações específicas e manterem altos padrões de qualidade no atendimento.
Como a Solvis ajuda o
segmento de Saúde?
Monitoramento
da Jornada do Paciente
A partir do feedback dos clientes, acompanhamos a experiência do
paciente em todas as etapas:
consultas, exames, internações e alta.
Coleta de Feedback
dos Pacientes
Entregamos totens, adesivos QR
Code e links via SMS para captar
rapidamente as opiniões dos
pacientes em pontos estratégicos.
Avaliação
e Melhoria
Identificamos áreas críticas como
tempos de espera e comunicação,
avaliando continuamente a
qualidade do atendimento.
Cumprimento
de SLAs
A partir dos dados, apoiamos o
cumprimento dos SLAs de satisfação,
auxiliando nas tomadas de decisão
para que as instituições busquem
atender aos padrões regulatórios.
Relatórios e
Indicadores
Fornecemos relatórios personalizados
e monitoramos a satisfação de
pacientes e acompanhantes com
indicadores claros.
Decisões
Estratégicas
Fornecemos suporte para a
otimização de processos, ajudando
a elevar e manter altos padrões de
atendimento.
