Além da Satisfação: Explorando a Lealdade do Cliente
erá que seu cliente satisfeito é realmente fiel? Explore as 4 fases da fidelidade e os obstáculos para a lealdade,
Solvis no Food
No setor de refeição coletiva, as soluções da Solvis permitem captar a opinião dos comensais em tempo real, possibilitando que sua empresa comprove seus resultados de satisfação, promovendo a renovação de contratos com base em dados.
Além disso, nossas pesquisas ajudam a reduzir desperdícios alimentares com uma gestão eficiente baseada nos dados sobre o que o seu comensal mais gosta, além de otimizar os custos da mercadoria vendida (CMV) e garantir o cumprimento de SLAs.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Como a Solvis atua?
Renovação
de Contratos
Ao fornecer dados precisos sobre a satisfação dos comensais, podemos ajudar as empresas a demonstrar consistentemente o cumprimento de expectativas contratuais, facilitando assim a renovação de contratos com seus clientes.
Evitar Desperdícios de
Alimentos
Utilizando nossos totens de pesquisa, conseguimos captar o feedback dos comensais. Isso permite que as empresas ajustem o mais rápido possível suas ofertas ao gosto e à demanda dos clientes, reduzindo desperdícios.
Gestão de Custos da
Mercadoria Vendida (CMV)
Fornecemos relatórios detalhados que ajudam as empresas a identificar quais produtos têm maior aceitação, permitindo optimizar a gestão de estoque e reduzir custos desnecessários.
Cumprimento de
SLAs Contratuais
monitore constantemente a performance do serviço prestado a fim de obter o cumprimento dos níveis de serviço acordados nos contratos (SLAs).
Como nós ajudamos
no Food?
Nossos relatórios personalizados oferecem insights acionáveis que facilitam o controle operacional e aprimoram a gestão de recursos, com o suporte da nossa inteligência de dados para a manutenção de contratos.
Indicadores de sucesso
para avaliar a satisfação
no Food
Decifrando a Mente do Consumidor: Como Entender Suas Decisões
A compra é lógica? Descubra como emoções e atalhos mentais moldam as decisões do consumidor. Entenda os fatores que influenciam
Net Promoter Score (NPS) em Contextos B2B: O que deve ser diferente
Sua empresa B2B usa NPS? Veja o que muda para capturar a lealdade em contas estratégicas. Transforme dados em ações
Como Estruturar um Relatório de Satisfação que Realmente Influencia Decisões
Transforme seu relatório de satisfação em ações. Aprenda a usar storytelling com dados para criar análises que realmente guiam decisões.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Totens de Pesquisa
Ideais para capturar feedback imediatamente em áreas de alta circulação, como entradas e corredores.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Produtos com Inteligência
de Mercado
Com foco em gestão estratégica e abordagem data-driven, oferecemos soluções de dados e inteligência de mercado para ajudá-lo a interpretar e entender os dados coletados de forma mais eficiente, integrando às tendências de mercado.
Consultoria em Inteligência de
Mercado & Dados
ORIENTAÇÃO DATA-DRIVEN PARA
O SEU SUCESSO EMPRESARIAL
A Solvis oferece uma consultoria especializada, projetada para fornecer suporte contínuo de inteligência de mercado e dados, contribuindo para transformar dados em resultados e criar uma cultura data-driven na sua empresa.
Pesquisa B2B
APRIMORE SUAS ESTRATÉGIAS
PARA OBTER PARCERIAS FORTES
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Dashboard BI
EXPLORE NOVAS POSSIBILIDADES
ATRAVÉS DE VISUALIZAÇÕES DE
DADOS INTUITIVOS.
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Análise de Comentários
TRANSFORME MILHÕES DE COMENTÁRIOS EM INSIGHTS PRÁTICOS
Com as mais modernas técnicas de inteligência artificial, oferecemos uma análise profunda e precisa das manifestações dos seus clientes. Nossa solução utiliza IA para analisar qualitativamente os comentários, identificando rapidamente os sentimentos (positivos, neutros ou negativos) e categorizando automaticamente os feedbacks em tópicos relevantes.
Reports Estratégicos
RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
PARA UMA VISÃO MAIS ASSERTIVA.
Monitore e analise seus indicadores de desempenho de forma contínua e estratégica. Receba relatórios personalizados, conforme a sua preferência de periodicidade (semanal, quinzenal ou mensal), com cruzamentos de dados e insights acionáveis, proporcionando uma visão clara e consolidada do desempenho do seu negócio.
Estudos Exploratórios
DESCOBRINDO INSIGHTS
VALIOSOS PARA TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
Análise de modo aprofundado às percepções dos seus consumidores. Nesse estudo pontual, exploramos profundamente os dados de pesquisa, de mercado e dados internos do seu negócio para identificar fatores de influência na experiência do seu cliente.
O QUE ESTÃO FALANDO DE NÓS
Confira os Feedbacks
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Fidelize mais clientes e aumente a receita da sua empresa!
A Solvis no setor de refeições coletivas auxilia na fidelização dos contratos e no aumento de receita por meio de pesquisas e relatórios estratégicos.
Esses instrumentos fornecem insights precisos sobre a satisfação dos comensais, permitindo ajustes que aperfeiçoam a experiência das refeições para todas as unidades.
