Do caos à clareza: como transformar dados em decisões estratégicas

Compreendendo o contexto

O sucesso da visualização dos dados não começa com a visualização, por incrível que pareça. Antes de buscarmos as visualizações mais efetivas para os nossos dados, é preciso entendermos o contexto da nossa comunicação. Para isso, é preciso definir claramente:

O público-alvo:

Quem você quer alcançar? Qual o nível de conhecimento desse público sobre o assunto? 

Quanto mais específicos pudermos ser sobre quem é o público, mais perto estaremos de ter sucesso na comunicação. É preciso evitar públicos vagos, pois, ao tentar nos comunicar de uma só vez com muitas pessoas diferentes, com necessidades diferentes, podemos nos colocar em uma posição onde não é possível nos comunicarmos efetivamente com ninguém. 

O objetivo:

O que você quer que o público saiba ou faça?

Para comunicar uma mensagem de maneira relevante para o público, é preciso que ele se importe com o que você diz. Nós sempre devemos querer que o público saiba ou faça algo: pode ser uma recomendação, um apontamento, uma necessidade de mudança na estratégia ou mesmo a comunicação de resultados de um projeto. 

Em seu livro, Knaflic chega a dizer que, caso você não consiga articular de forma concisa o que você gostaria que o seu público soubesse e por que, talvez deva verificar se precisa mesmo fazer essa comunicação.

A mensagem:

Qual é a ideia principal? Se você tivesse apenas 3 minutos para repassar a mensagem, qual é a informação única e impactante que transmitiria? 

Para responder a uma pergunta como essa, é preciso realmente conhecer o seu material. Saber quais são as partes mais importantes e também o que não é essencial para o seu público. Embora isso pareça fácil, ser conciso é muitas vezes mais difícil do que ser prolixo.