Além da Satisfação: Explorando a Lealdade do Cliente
erá que seu cliente satisfeito é realmente fiel? Explore as 4 fases da fidelidade e os obstáculos para a lealdade,
Solvis no Varejo
A Solvis oferece soluções completas para o varejo, proporcionando uma visão aprofundada da experiência dos clientes.
Nossas soluções podem te ajudar na fidelização dos consumidores ao entender os motivos das desistências de compra, a replicar o sucesso das unidades mais performáticas e capturar os sentimentos dos clientes no ponto de venda.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Como a Solvis atua?
Transforme os dados em
planos de ação eficazes
Utilize os insights estratégicos extraídos da pesquisa para desenvolver ações que impulsionam o crescimento das lojas.
Identifique e explore os
pontos fortes e fracos da
sua loja
Verifique estes pontos e replique as práticas de sucesso das melhores lojas para elevar o desempenho em todo o negócio.
Compreenda a percepção
que seus clientes têm sobre
sua marca
Use essa compreensão para alinhar suas estratégias de marketing e criar conexões mais fortes.
Capture emoções no momento da compra
Descubra os sentimentos que seus clientes experimentam durante o processo de compra. Esses insights são essenciais para criar experiências mais engajadoras.
Reduza desistências e
aumente taxas deconversão
Descubra o que leva os clientes a abandonarem as compras. Ao abordar essas questões, é possível otimizar o processo de venda e converter mais visitantes em clientes.
Aumente a satisfação
e a sua receita
Elevar a satisfação do cliente é uma chave para fidelização e recomendações, o que impulsiona as receitas. O foco no cliente traz resultados financeiros elevados e recorrentes.
Como nós ajudamos
no Varejo?
Com relatórios personalizados e inteligência de dados, você pode antecipar tendências e tomar decisões mais assertivas, potencializando as vendas e desenvolvendo uma operação mais eficiente.
Decifrando a Mente do Consumidor: Como Entender Suas Decisões
A compra é lógica? Descubra como emoções e atalhos mentais moldam as decisões do consumidor. Entenda os fatores que influenciam
Net Promoter Score (NPS) em Contextos B2B: O que deve ser diferente
Sua empresa B2B usa NPS? Veja o que muda para capturar a lealdade em contas estratégicas. Transforme dados em ações
Como Estruturar um Relatório de Satisfação que Realmente Influencia Decisões
Transforme seu relatório de satisfação em ações. Aprenda a usar storytelling com dados para criar análises que realmente guiam decisões.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Totens de Pesquisa
Ideais para capturar feedback imediatamente em áreas de alta circulação, como entradas e corredores.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
QR Code
Versáteis para pesquisas rápidas via celular, podem ser colocados em locais estratégicos, como banheiros e áreas comuns.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
E-mails
Ideal para pesquisas mais detalhadas, enviadas após interações ou compras de maior valor.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Cupom Fiscal
Eficiente para obter feedback pós-compra em seu hiper ou supermercado, incentivando respostas com promoções.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Ótimo para feedback rápido e interativo após atendimentos ou entregas.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Produtos com Inteligência
de Mercado
Com foco em gestão estratégica e abordagem data-driven, oferecemos soluções de dados e inteligência de mercado para ajudá-lo a interpretar e entender os dados coletados de forma mais eficiente, integrando às tendências de mercado.
Consultoria em Inteligência de
Mercado & Dados
ORIENTAÇÃO DATA-DRIVEN PARA
O SEU SUCESSO EMPRESARIAL
A Solvis oferece uma consultoria especializada, projetada para fornecer suporte contínuo de inteligência de mercado e dados, contribuindo para transformar dados em resultados e criar uma cultura data-driven na sua empresa.
Pesquisa B2B
APRIMORE SUAS ESTRATÉGIAS
PARA OBTER PARCERIAS FORTES
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Dashboard BI
EXPLORE NOVAS POSSIBILIDADES
ATRAVÉS DE VISUALIZAÇÕES DE
DADOS INTUITIVOS.
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Análise de Comentários
TRANSFORME MILHÕES DE COMENTÁRIOS EM INSIGHTS PRÁTICOS
Com as mais modernas técnicas de inteligência artificial, oferecemos uma análise profunda e precisa das manifestações dos seus clientes. Nossa solução utiliza IA para analisar qualitativamente os comentários, identificando rapidamente os sentimentos (positivos, neutros ou negativos) e categorizando automaticamente os feedbacks em tópicos relevantes.
Reports Estratégicos
RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
PARA UMA VISÃO MAIS ASSERTIVA.
Monitore e analise seus indicadores de desempenho de forma contínua e estratégica. Receba relatórios personalizados, conforme a sua preferência de periodicidade (semanal, quinzenal ou mensal), com cruzamentos de dados e insights acionáveis, proporcionando uma visão clara e consolidada do desempenho do seu negócio.
Estudos Exploratórios
DESCOBRINDO INSIGHTS
VALIOSOS PARA TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
Análise de modo aprofundado às percepções dos seus consumidores. Nesse estudo pontual, exploramos profundamente os dados de pesquisa, de mercado e dados internos do seu negócio para identificar fatores de influência na experiência do seu cliente.
O QUE ESTÃO FALANDO DE NÓS
Confira os Feedbacks
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Fidelize mais clientes e aumente a receita da sua empresa!
A Solvis no varejo auxilia na fidelização dos clientes e consequentemente no aumento de receita através de pesquisas e relatórios estratégicos que fornecem insights assertivos em relação a todas as lojas da sua marca.
