NPS: A métrica para impulsionar o seu sucesso!
Conheça de perto a relação do seu cliente com a sua empresa!
Net Promoter Score (NPS) se trata de uma métrica eficiente criada para medir a satisfação e lealdade dos clientes em relação a sua empresa.
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria ou recomendaria produto/serviço/empresa ou marca para um amigo ou familiar?
Com base nas respostas e pontuações obtidas os clientes podem ser classificados em três grupos:
Medição de satisfação
do cliente
Benchmarking e
comparação
Identificação de áreas
de melhoria
Criação de defensores
da sua marca
O Poder do NPS:
importante ferramenta para entender o nível de satisfação dos seus clientes e prever o crescimento da sua empresa.
O NPS promove a descoberta de informações e indicativos constantes e ajuda a entender o comportamento do seu consumidor e implementar mudanças necessárias para promover boas experiências ao seu cliente.
Isso é crucial para direcionar suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente.
Quer saber como a Solvis pode ajudar
através de suas soluções?
Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como implementar o NPS na sua empresa!
