Soluções de pesquisa para Facilities Management

Uma das poucas empresas que permitem às FM oferecer aos seus clientes diferentes meios de pesquisa, como totens, pesquisa online via QR Code, email, SMS, site, assinatura de emails, entre outros. Tudo gerenciado dentro da mesma plataforma, com o envio de relatórios automáticos e customizados para cada nível hierárquico.

Captar informações, consolidar e distribuir. Esse é o desafio das empresas e que precisa ser resolvido por especialistas.

A SOLVIS está pronta para transformar vozes em dados importantes, melhorando índices de satisfação e recomendação. Ouvir seu cliente é a garantia que terá em mãos dados importantes que serão capazes de trilhar o caminho da sua empresa.

Somos especializados em cada etapa que compõe a solução de pesquisa. Desde a coleta até a geração de relatórios inteligentes e customizados para os diferentes níveis hierárquicos.

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Solução para o cenário atual segmento FM

Para conseguir atender às expectativas de ambas as partes (contratantes e usuários) precisamos de ideias criativas e de colaboração!
Os usuários dos ambientes estão mais exigentes, porém, também estão mais propensos a ajudar/colaborar.
Ou seja, a rotina dos profissionais será beneficiada com a colaboração dos próprios usuários

Como funciona?

01 – Conceito

Colabore: o usuário colabora registrando a sua opinião na pesquisa.

Use: os gestores usam os resultados da pesquisa para tomar ações assertivas.

Melhore: o nível dos serviços é elevado cada vez mais.

Em um ambiente, o usuário escaneia o QR code do adesivo com a câmera do seu smartphone ou app leitor de QR code

02 – O questionário possui

● Um campo aberto para comentários;

● Solicitação de serviços: em cada grupo (limpeza, reposição e manutenção) é possível customizar as alternativas de acordo com a necessidade de cada estabelecimento;

● Avaliação do ambiente: indicador que permitirá acompanhar a qualidade do serviço oferecido.

03 – App Monitor Solvis para acessar pelo smartphone

O responsável pela gestão dos ambientes pode visualizar os resultados da pesquisa pelo smartphone e tratar as solicitações imediatamente

Vantagens

● Resultados em tempo real;

● Acesso rápido e prático;

● Compartilhar comentários por Whatsapp e Email.

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Personalize seu adesivo!

Notificações via SMS

O gestor pode receber um SMS com um resumo de cada avaliação registrada, contendo:

•Data e hora
•Ambiente
•Resposta resumida de algumas perguntas
•Comentários

Uma pesquisa, vários ambientes

É muito importante que o questionário da pesquisa seja a mesma para todos os ambientes. Dessa forma garantimos a padronização dos resultado e a possibilidade de comparação entre os ambientes (ranking dos melhores e piores desempenhos).

Portal Web Solvis

Acesse pelo computador através do link solvis.net.br

Vantagens

● Resultados em tempo real;
● Análises aprofundadas com filtros;

● Vários tipos de relatórios;
● Download dos arquivos (Excel, PDF e HTML)

Relatórios automáticos por email

Os relatórios são enviados para uma lista definida de e-mails.

Diariamente (resultados do dia anterior);

Semanalmente (resultados dos últimos 7 dias);

Mensalmente (resultados do último mês).

Níveis de acesso aos resultados

É possível restringir a distribuição dos resultados de acordo com a hierarquia da empresa, tanto para os relatórios recebidos por email quanto para o acesso ao portal e aplicativo.

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