Toda marca, no início, busca reconhecimento.
Mas ser reconhecido não é o mesmo que ser lembrado.
Você pode ter uma identidade clara e um propósito forte, e mesmo assim, não gerar conexão.
Isso acontece porque o público ainda não entende seu diferencial ou não está pronto para ele.
É nesse ponto que entram as tendências de mercado e a pesquisa de satisfação do cliente como ferramentas essenciais para crescer sem perder autenticidade.
Seguir o que está em alta não é se vender, é aprender a surfar a onda certa.
As tendências ajudam a atrair olhares, testar ideias e descobrir o que realmente conecta com o público.
Exemplos de Marcas que Usaram Tendências para Fortalecer a Identidade da Marca
Havaianas
- Começaram como sandálias simples e populares (seguindo a necessidade do mercado).
- Evoluíram para marca de lifestyle(estilo de vida), com coleções limitadas e parcerias de moda.
C&A Brasil
- No início, seguiu tendências internacionais de fast fashion.
- Com o tempo, adaptou coleções ao gosto brasileiro, criando linhas exclusivas.
Magazine Luiza
- Começou como varejo tradicional, seguindo concorrentes.
- Depois, virou marca digital inovadora, com e-commerce e marketing de conteúdo forte.
Spoleto
- Seguiu a tendência de comida italiana rápida.
- Depois, consolidou o conceito de refeição personalizada e saudável.
Outback Brasil
- Trouxe o modelo australiano de casual dining (ambiente descontraído e preços moderados).
- Adaptou cardápio e atendimento ao gosto brasileiro, criando identidade própria.
Sodiê Doces
- Apostou em bolos tradicionais no início.
- Criou receitas próprias e personalização, conquistando público fiel.
Nubank
- Seguiu a tendência global de fintechs.
- Depois, criou uma identidade brasileira, baseada em transparência e linguagem acessível.
Cacau Show
- Começou com chocolates populares.
- Evoluiu para uma marca de experiência, com linhas premium e lojas conceito.
Pesquisa de satisfação: como transformar opinião em estratégia
Uma pesquisa de satisfação bem feita vai além de medir o NPS.
Ela mostra o que falta, o que pode melhorar e trazer o cliente de volta ao local.
Algumas perguntas simples podem revelar muito mais do que você imagina:
“O que você sentiu falta na loja?”
“Se pudesse adicionar algo, o que seria?”
As respostas para essas perguntas ajudam a identificar tendências de consumo e oportunidades de inovação antes que elas se tornem óbvias.
Da mesma forma, perguntas como:
“O que achou das promoções da loja hoje?”
Permitem entender a percepção sobre preços e descontos, e ajudam a criar um plano de ação baseado em comportamento real.
Como usar os dados coletados na prática
Com as respostas da pesquisa, sua marca pode criar indicadores simples, mas importantes:
- Índice de Desejo: mede quantos clientes citaram algo que a loja ainda não oferece.
- Índice de Efetividade de Promoção: compara o impacto de diferentes dias e descontos.
- Mapa de Preferência por Setor : identifica quais categorias vendem mais em determinados períodos.
Essas informações mostram como o comportamento do cliente muda e ajudam a ajustar estratégias de marketing, estoque e atendimento de forma inteligente.
Tendência como trampolim, não destino
Se você já tentou se destacar e não deu certo, talvez o problema não seja a ideia — e sim o momento.
Às vezes, é preciso se aproximar do público antes de apresentar sua inovação.
As tendências podem te levar ao seu público.
A autenticidade é o que vai fazer o público ficar.
O segredo está em usar as tendências como trampolim, não como destino.
Quando a tendência vira identidade
Depois que sua marca ganha visibilidade, é hora de fortalecer o propósito.
Afinal, o que é moda hoje, amanhã muda, mas o que é autêntico permanece.
O verdadeiro sucesso está em saber quando seguir o público e quando guiar o público.
Quem entende esse movimento cresce sem perder a essência, transformando algo passageiro em algo clássico e relevante.
💡 Resumo prático:
- Use pesquisas curtas e estratégicas para captar percepções reais.
- Análise de tendências de comportamento (o que o cliente quer, mas ainda não tem).
- Ajuste promoções e ações com base nos dados, não em achismos.
- Construa sua identidade com base na escuta ativa do público.
Autor: Sergio Nolasco
