Além da Satisfação: Explorando a Lealdade do Cliente
erá que seu cliente satisfeito é realmente fiel? Explore as 4 fases da fidelidade e os obstáculos para a lealdade,
Solvis nas Franquias
Para franquias, a Solvis oferece uma visão detalhada da performance de cada loja. Obtenha rankings de satisfação por loja e acompanhe em tempo real como cada franqueado está promovendo e gerindo a sua marca.
Os relatórios personalizados permitem um monitoramento eficaz da performance individual e coletiva, ajudando a fortalecer a padronização da marca e identificar oportunidades de melhoria.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Como a Solvis atua?
Expansão mais rápida
Uma marca forte, moldada pela opinião dos clientes, se torna uma referência no mercado, impulsionando o crescimento. Saiba o que seus clientes pensam sobre a sua marca.
Padronização das franquias
Já imaginou todas as franquias mantenham a qualidade e o padrão da sua marca? As nossas soluções permitem identificar os lugares que estão fugindo desse padrão para realizar tratativas rapidamente.
Identificação de pontos
de melhoria
Nossos dados ajudam a encontrar áreas que precisam ser aprimoradas.
Rankings exclusivos
Descubra quais franquias têm maior e pior satisfação dos clientes.
Lançamentos
assertivos:
A percepção do cliente guia suas inovações, alinhadas às necessidades reais do mercado.
Relatórios
personalizados:
Monitore o desempenho da sua franquia com insights precisos para melhorias contínuas.
Como nós ajudamos
as Franquias?
Com a inteligência de mercado e expertise em dados da Solvis contribui para a tomada de decisões, promovendo uma gestão eficiente de toda a rede.
Decifrando a Mente do Consumidor: Como Entender Suas Decisões
A compra é lógica? Descubra como emoções e atalhos mentais moldam as decisões do consumidor. Entenda os fatores que influenciam
Net Promoter Score (NPS) em Contextos B2B: O que deve ser diferente
Sua empresa B2B usa NPS? Veja o que muda para capturar a lealdade em contas estratégicas. Transforme dados em ações
Como Estruturar um Relatório de Satisfação que Realmente Influencia Decisões
Transforme seu relatório de satisfação em ações. Aprenda a usar storytelling com dados para criar análises que realmente guiam decisões.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Totens de Pesquisa
Ideais para capturar feedback imediatamente em áreas de alta circulação, como entradas e corredores.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
QR Code
Versáteis para pesquisas rápidas via celular, podem ser colocados em locais estratégicos, como banheiros e áreas comuns.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
E-mails
Ideal para pesquisas mais detalhadas, enviadas após interações ou compras de maior valor.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Cupom Fiscal
Eficiente para obter feedback pós-compra em seu hiper ou supermercado, incentivando respostas com promoções.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Ótimo para feedback rápido e interativo após atendimentos ou entregas.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Produtos com Inteligência
de Mercado
Com foco em gestão estratégica e abordagem data-driven, oferecemos soluções de dados e inteligência de mercado para ajudá-lo a interpretar e entender os dados coletados de forma mais eficiente, integrando às tendências de mercado.
Consultoria em Inteligência de
Mercado & Dados
ORIENTAÇÃO DATA-DRIVEN PARA
O SEU SUCESSO EMPRESARIAL
A Solvis oferece uma consultoria especializada, projetada para fornecer suporte contínuo de inteligência de mercado e dados, contribuindo para transformar dados em resultados e criar uma cultura data-driven na sua empresa.
Pesquisa B2B
APRIMORE SUAS ESTRATÉGIAS
PARA OBTER PARCERIAS FORTES
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Dashboard BI
EXPLORE NOVAS POSSIBILIDADES
ATRAVÉS DE VISUALIZAÇÕES DE
DADOS INTUITIVOS.
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Análise de Comentários
TRANSFORME MILHÕES DE COMENTÁRIOS EM INSIGHTS PRÁTICOS
Com as mais modernas técnicas de inteligência artificial, oferecemos uma análise profunda e precisa das manifestações dos seus clientes. Nossa solução utiliza IA para analisar qualitativamente os comentários, identificando rapidamente os sentimentos (positivos, neutros ou negativos) e categorizando automaticamente os feedbacks em tópicos relevantes.
Reports Estratégicos
RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
PARA UMA VISÃO MAIS ASSERTIVA.
Monitore e analise seus indicadores de desempenho de forma contínua e estratégica. Receba relatórios personalizados, conforme a sua preferência de periodicidade (semanal, quinzenal ou mensal), com cruzamentos de dados e insights acionáveis, proporcionando uma visão clara e consolidada do desempenho do seu negócio.
Estudos Exploratórios
DESCOBRINDO INSIGHTS
VALIOSOS PARA TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
Análise de modo aprofundado às percepções dos seus consumidores. Nesse estudo pontual, exploramos profundamente os dados de pesquisa, de mercado e dados internos do seu negócio para identificar fatores de influência na experiência do seu cliente.
O QUE ESTÃO FALANDO DE NÓS
Confira os Feedbacks
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Impulsione sua marca e fortaleça a expansão
da rede!
A Solvis no setor de franquias é fundamental para fortalecer a marca, fidelizando clientes e aumentando a receita.
Por meio de pesquisas e relatórios estratégicos, fornecemos insights precisos sobre todos os pontos de atendimento. Isso permite realizar ajustes que melhoram a experiência do cliente em toda a rede, reforçando a lealdade à sua marca e garantindo uma reputação sólida no mercado.
