
Cliente neutro: O risco oculto
Nem todo cliente que não reclama está, de fato, satisfeito. Muitas vezes interpretamos a ausência de críticas como um sinal
As soluções de pesquisas de satisfação da Solvis identificam as principais necessidades e expectativas dos clientes no momento da compra, antecipando os problemas para a sua pesquisa de pós-vendas de atendimento.
Com a coleta instantânea de feedback, as concessionárias recebem insights valiosos para melhorar a experiência de compra e serviços de manutenção do veículo, reduzir o tempo de resposta a problemas, resultando em clientes mais satisfeitos que recomendam a concessionária nas pesquisas pós-vendas.

antecipe os problemas para evitar quedas de vendas.
obtenha dados para ajustes precisos na experiência de compra.

Proporcione um atendimento mais alinhado às preferências dos clientes da sua concessionária.

Com melhorias ágeis, conquiste clientes satisfeitos que recomendam sua concessionária nas pesquisas pós-venda.
Maior credibilidade e reputação no mercado.
Ao alinhar as operações com os desejos dos clientes, a Solvis ajuda a diminuir as perdas de venda e a proporcionar melhorias no atendimento. Isso ajuda a fidelizar os clientes, mas também melhora a imagem da concessionária no mercado.


Nem todo cliente que não reclama está, de fato, satisfeito. Muitas vezes interpretamos a ausência de críticas como um sinal

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Ideais para capturar feedback imediatamente em áreas de alta circulação, como entradas e corredores.

Versáteis para pesquisas rápidas via celular, podem ser colocados em locais estratégicos, como banheiros e áreas comuns.

Ideal para pesquisas mais detalhadas, enviadas após interações ou compras de maior valor.

Eficiente para obter feedback pós-compra em seu hiper ou supermercado, incentivando respostas com promoções.

Ótimo para feedback rápido e interativo após atendimentos ou entregas.
Com foco em gestão estratégica e abordagem data-driven, oferecemos soluções de dados e inteligência de mercado para ajudá-lo a interpretar e entender os dados coletados de forma mais eficiente, integrando às tendências de mercado.

A Solvis oferece uma consultoria especializada, projetada para fornecer suporte contínuo de inteligência de mercado e dados, contribuindo para transformar dados em resultados e criar uma cultura data-driven na sua empresa.

Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.

Com as mais modernas técnicas de inteligência artificial, oferecemos uma análise profunda e precisa das manifestações dos seus clientes. Nossa solução utiliza IA para analisar qualitativamente os comentários, identificando rapidamente os sentimentos (positivos, neutros ou negativos) e categorizando automaticamente os feedbacks em tópicos relevantes.

Monitore e analise seus indicadores de desempenho de forma contínua e estratégica. Receba relatórios personalizados, conforme a sua preferência de periodicidade (semanal, quinzenal ou mensal), com cruzamentos de dados e insights acionáveis, proporcionando uma visão clara e consolidada do desempenho do seu negócio.

Análise de modo aprofundado às percepções dos seus consumidores. Nesse estudo pontual, exploramos profundamente os dados de pesquisa, de mercado e dados internos do seu negócio para identificar fatores de influência na experiência do seu cliente.

Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.

Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.

Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.

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