Além da Satisfação: Explorando a Lealdade do Cliente
erá que seu cliente satisfeito é realmente fiel? Explore as 4 fases da fidelidade e os obstáculos para a lealdade,
Solvis na Saúde
A Solvis é uma aliada essencial para estabelecimentos de saúde, facilitando melhorias na experiência do paciente e acompanhantes por meio de pesquisas e feedbacks instantâneos.
Essa coleta de dados permite avaliar a qualidade do atendimento e identificar áreas de melhoria, como tempos de espera e comunicação da equipe.
A Solvis também apoia o cumprimento dos SLAs de satisfação, ajudando as instituições a atenderem legislações específicas e manterem altos padrões de qualidade no atendimento.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Como a Solvis atua?
Coleta de Feedback
dos Paciente
Utilizamos totens, adesivos QR Code e links via SMS para captar rapidamente as opiniões dos pacientes em pontos estratégicos.
Avaliação e
Melhoria
Identificamos áreas críticas como tempos de espera e comunicação, avaliando continuamente a qualidade do atendimento.
Cumprimento
de SLAs
A partir dos dados, apoiamos o cumprimento dos SLAs de satisfação, auxiliando nas tomadas de decisão para que as instituições busquem atender aos padrões regulatórios
Relatórios e
Indicadores
Fornecemos relatórios personalizados e monitoramos a satisfação de pacientes e acompanhantes com indicadores claros.
Decisões
Estratégicas
Fornecemos suporte para a otimização de processos, ajudando a elevar e manter altos padrões de atendimento.
Como nós ajudamos
o segmento da Saúde?
Com relatórios personalizados e indicadores de desempenho, as instituições monitoram a satisfação do paciente e seus acompanhantes para tomar decisões estratégicas para aprimorar processos e treinamentos.
Decifrando a Mente do Consumidor: Como Entender Suas Decisões
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Net Promoter Score (NPS) em Contextos B2B: O que deve ser diferente
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Como Estruturar um Relatório de Satisfação que Realmente Influencia Decisões
Transforme seu relatório de satisfação em ações. Aprenda a usar storytelling com dados para criar análises que realmente guiam decisões.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Totens de Pesquisa
Ideais para capturar feedback imediatamente em áreas de alta circulação, como entradas e corredores.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
QR Code
Versáteis para pesquisas rápidas via celular, podem ser colocados em locais estratégicos, como banheiros e áreas comuns.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
E-mails
Ideal para pesquisas mais detalhadas, enviadas após interações ou compras de maior valor.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Cupom Fiscal
Eficiente para obter feedback pós-compra em seu hiper ou supermercado, incentivando respostas com promoções.
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS
Canais de Coleta de Dados
Ótimo para feedback rápido e interativo após atendimentos ou entregas.
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Produtos com Inteligência
de Mercado
Com foco em gestão estratégica e abordagem data-driven, oferecemos soluções de dados e inteligência de mercado para ajudá-lo a interpretar e entender os dados coletados de forma mais eficiente, integrando às tendências de mercado.
Consultoria em Inteligência de
Mercado & Dados
ORIENTAÇÃO DATA-DRIVEN PARA
O SEU SUCESSO EMPRESARIAL
A Solvis oferece uma consultoria especializada, projetada para fornecer suporte contínuo de inteligência de mercado e dados, contribuindo para transformar dados em resultados e criar uma cultura data-driven na sua empresa.
Pesquisa B2B
APRIMORE SUAS ESTRATÉGIAS
PARA OBTER PARCERIAS FORTES
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Dashboard BI
EXPLORE NOVAS POSSIBILIDADES
ATRAVÉS DE VISUALIZAÇÕES DE
DADOS INTUITIVOS.
Compreenda como está o seu relacionamento com o seu cliente, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no contexto B2B.
Análise de Comentários
TRANSFORME MILHÕES DE COMENTÁRIOS EM INSIGHTS PRÁTICOS
Com as mais modernas técnicas de inteligência artificial, oferecemos uma análise profunda e precisa das manifestações dos seus clientes. Nossa solução utiliza IA para analisar qualitativamente os comentários, identificando rapidamente os sentimentos (positivos, neutros ou negativos) e categorizando automaticamente os feedbacks em tópicos relevantes.
Reports Estratégicos
RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
PARA UMA VISÃO MAIS ASSERTIVA.
Monitore e analise seus indicadores de desempenho de forma contínua e estratégica. Receba relatórios personalizados, conforme a sua preferência de periodicidade (semanal, quinzenal ou mensal), com cruzamentos de dados e insights acionáveis, proporcionando uma visão clara e consolidada do desempenho do seu negócio.
Estudos Exploratórios
DESCOBRINDO INSIGHTS
VALIOSOS PARA TRANSFORMAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
Análise de modo aprofundado às percepções dos seus consumidores. Nesse estudo pontual, exploramos profundamente os dados de pesquisa, de mercado e dados internos do seu negócio para identificar fatores de influência na experiência do seu cliente.
O QUE ESTÃO FALANDO DE NÓS
Confira os Feedbacks
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Joana Maria da Silva
GERENTE DA DECATHLON
Todo dia de manhã o que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior, ou seja, eu tenho ali na palma da minha mão um relatório real feito pelo próprio cliente do que está acontecendo na minha loja. Ajuda de mais na gestão, eu brinco dizendo que acaba sendo que a cada cliente ele se torna um consumidor oculto, por mais que não seja oculto. Então assim, ajudou demais, é muito válido, não tenho dúvida que é um investimento que vocês vão sentir o retorno no dia a dia. Eu acho que vai ser muito interessante para que a gente venda mais e melhor lá na loja.
Otimize a satisfação do paciente e destaque-se
no segmento de saúde
A Solvis entende os desafios enfrentados por clínicas e hospitais, como tempos de espera prolongados, comunicação ineficaz e a necessidade de um atendimento centrado no paciente. Nossas pesquisas e relatórios estratégicos oferecem insights valiosos para otimizar processos, melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a satisfação do paciente.
