Procuramos pessoas apaixonadas por atendimento e experiência do cliente para integrar nossa Equipe de Pesquisas.
O papel do Analista é auxiliar os clientes na implantação de pesquisas de satisfação e no uso das ferramentas da Solvis. Esta é uma função que provavelmente só existe na Solvis. O Analista de Pesquisas é a pessoa que está em contato direto com o cliente durante o contrato com a Solvis. Suas tarefas incluem entender as necessidades de cada cliente e elaborar as pesquisas e relatórios mais adequados a cada um. Através da assessoria na elaboração e na implantação das pesquisas, o analista maximiza o valor dos serviços prestados pela Solvis. O Analista de Pesquisas também é responsável pelo desenvolvimento de novos negócios com clientes atuais e fazer a interface entre o cliente e os diversos times dentro da Solvis.
Principais Atividades
- Entender o negócio de cada cliente e sugerir o melhor uso das ferramentas da Solvis
- Criar questionários de pesquisas, interagindo constantemente com os clientes
- Elaborar modelos de relatórios com os resultados das pesquisas
- Atender e orientar os clientes por e-mail e telefone
Requisitos
A posição exige um mix único de talentos e habilidades, incluindo:
- Excelente comunicação oral e escrita
- Facilidade de comunicação com clientes
- Facilidade para trabalhar com números
- Capacidade de raciocínio lógico e analítico
- Atenção aos detalhes
- Proatividade – capacidade de antecipar demandas e prevenir problemas
- Capacidade de explicar assuntos complexos de forma acessível
Não existe uma formação ideal esta posição. Profissionais com formação nas áreas de Marketing, Estatística, Engenharia ou Administração poderão ter vantagem em algumas das principais tarefas.
Diferenciais
- Experiência em atendimento direto a clientes
- Conhecimentos de marketing e gestão de negócios
- Noções de design gráfico
Se você se identificou com a função e deseja participar do dia a dia de uma empresa inovadora e de destaque no mercado, envie-nos seu currículo e entraremos em contato.